Microsoft Dynamics 365: Aplicaciones empresariales | EticData

Dynamics 365

Aplicaciones empresariales para hacer que tu negocio sea más efectivo y competitivo

Impulsa la transformación digital de tu empresa

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¿Qué es Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 es un software de gestión empresarial en la nube que agrupa las mejores funcionalidades de Ventas (CRM) y de planificación (ERP) de Microsoft Dynamics junto con herramientas ofimáticas y colaborativas, además de Business Intelligence (BI).

Microsoft Dynamics 365 convierte todas las soluciones empresariales a las que estás acostumbrado en una solución todo en uno que puedes personalizar para que se adapte a tu negocio y a tus necesidades.

¿Cómo funciona?

Microsoft Dynamics 365 combina dos categorías de herramientas:

Gestionar tus relaciones con los clientes (CRM) es lo que necesitas para tus operaciones comerciales. Las bases de datos de clientes y las herramientas del equipo de ventas, junto con las de automatización de servicios y marketing, forman parte de un sistema CRM estándar. Dentro de esta categoría también se incluye cualquier herramienta destinada a facilitar la interacción con los clientes y el crecimiento de las ventas.

Las soluciones de gestión de recursos empresariales (ERP) son herramientas que te ayudan a hacer un seguimiento de los datos financieros, junto con potentes módulos de contabilidad, seguimiento de servicios de campo y gestión de recursos. Las herramientas ERP permiten a las empresas gestionar amplias redes de recursos e información en tiempo real.

¿Qué incluye?

Estas son las aplicaciones empresariales que forman parte de Dynamics 365

Sales

Esta aplicación te ayudará a gestionar los datos de tus clientes y operaciones directamente en Outlook. Podrás crear documentos y correos electrónicos personalizados para tu equipo de ventas y conectarte con clientes en LinkedIn para obtener más información sobre su empresa y sus empleados.

Servicio al cliente de Dynamics 365

Esta aplicación proporcionará a tus agentes de servicio de atención al cliente toda la información que necesiten desde una única plataforma. Una visión de 360 grados de cada cliente, incluyendo un historial completo de las interacciones y preferencias.

Field Service

Esta aplicación hará que tu equipo de campo sea más eficiente. Puede gestionar acuerdos de servicio, elegir el técnico adecuado para cada trabajo y supervisar el inventario desde una sola aplicación.

Dynamics 365 Marketing

Esta aplicación te ayudará a automatizar los procesos de marketing de tu empresa para tomar decisiones más inteligentes y generar nuevos prospectos a través de múltiples canales.

Project Service Automation

¿Tienes dificultades para entregar tus proyectos a tiempo y dentro del presupuesto? Esta aplicación lo hará más fácil. Puedes crear planes con plantillas especialmente diseñadas que se pueden volver a utilizar y ajustar para cada proyecto. Elije al personal de acuerdo a sus habilidades específicas y experiencia.

Dynamics 365 Operaciones para Retail

Esta aplicación ofrece a tus comerciales toda la información que necesitan sobre los productos que venden. El personal de ventas podrá responder a las preguntas de los clientes sobre el pedido y el estado del envío sin tener que ponerse en contacto con otro departamento.

RR.HH. Talent

Podrás encontrar a los candidatos adecuados y agilizar todo el proceso de contratación e incorporación con Talent. Esta aplicación está totalmente integrada con LinkedIn.

Beneficios de Microsoft Dynamics 365

Integración total de todos los sistemas

Mejora de los procesos de negocio

Mejor adaptación de los productos

Mayor fidelización y compromiso de los clientes

Aumento de la productividad de los usuarios gracias a herramientas ágiles y con una interfaz muy familiar

Rápido traslado de tu negocio al nuevo entorno online

Integración total con las herramientas de productividad y colaboración de Office 365

Garantía de total disponibilidad y seguridad de tus datos empresariales, ya que se almacenan en la nube de Azure (cloud)

Importante ahorro de costes

¿Qué procesos de negocio cubre?

Dynamics 365 te permite conocer con precisión, entender y gestionar en tiempo real todo lo que sucede en cada una de las áreas de tu empresa o negocio.

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